Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 1f68

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của 1f68.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
1f68 Những điều bạn cần biết trước khi dùng 1f68
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin, bảo vệ giao dịch và duy trì sự minh bạch với bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm rõ khi sử dụng tài khoản 1f68.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Xác minh giao dịch ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi duyệt lệnh chuyển.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Lưu trữ dữ liệu và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành; nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung bạn cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình bất kỳ lúc nào — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý câu hỏi về điều khoản ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của 1f68 trên mạng xã hội nếu bạn muốn hỏi nhanh về chính sách; với vấn đề tài khoản cụ thể, ưu tiên dùng chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 1f68

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ chứng minh để đội ngũ xử lý — quá trình này giúp bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau thời hạn này, yêu cầu có thể không được xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Thay đổi sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực — bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của 1f68. Nêu rõ lý do và thông tin xác minh; đội hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.